Exploitation VMS & Vidéosurveillance

Politique d'exploitation VMS

Cette politique définit les règles d'exploitation applicables à l'ensemble des systèmes de gestion vidéo (VMS) déployés ou maintenus par Mileo Technology, qu'ils soient opérés directement par nos équipes ou confiés à l'auto-exploitation du client. Elle constitue le cadre de référence auquel doivent se conformer tous les acteurs impliqués dans le cycle de vie d'un système de vidéoprotection.

Procédure d'administration VMS

Cette procédure décrit les opérations d'administration autorisées sur le serveur VMS, les conditions d'accès à la console d'administration et les règles de traçabilité applicables à chaque intervention. Elle s'adresse aux administrateurs système habilités, qu'ils soient des techniciens Mileo Technology ou des référents techniques côté client.

Politique de gestion des comptes utilisateurs

La gestion rigoureuse des comptes utilisateurs est un pilier fondamental de la sécurité d'un système de vidéoprotection. Cette politique définit les règles de création, de maintien et de suppression des comptes utilisateurs, ainsi que les principes d'attribution des droits d'accès, dans le respect du RGPD et des bonnes pratiques de cybersécurité.

Procédure de gestion des rôles et permissions

Cette procédure décrit la matrice des rôles applicables aux utilisateurs du VMS, le processus de demande et de validation d'un changement de rôle, ainsi que les exigences de traçabilité associées. Elle garantit que les droits d'accès au système de vidéoprotection restent proportionnés aux responsabilités réelles de chaque utilisateur.

Procédure de contrôle des logs VMS

Les journaux d'événements (logs) du VMS constituent la mémoire opérationnelle et de sécurité du système. Cette procédure définit les catégories de logs à contrôler, la fréquence des contrôles, les indicateurs d'anomalie à surveiller et la procédure de signalement en cas de détection d'un événement suspect.

Procédure de vérification des durées de conservation

La vérification régulière des durées de conservation des enregistrements vidéo est une obligation légale découlant du RGPD et des recommandations de la CNIL. Cette procédure détaille les durées réglementaires applicables, la méthode de vérification sur chaque dispositif de stockage, les actions correctives à mener en cas d'anomalie et les modalités de documentation.

Procédure de gestion PTZ

Les caméras PTZ (Pan-Tilt-Zoom) offrent des capacités de surveillance étendues grâce à leur mobilité et leur puissance d'optique variable. Leur flexibilité implique un encadrement strict des usages afin de prévenir tout détournement de finalité ou atteinte à la vie privée des personnes filmées. Cette procédure définit les utilisations légitimes, les interdictions absolues et les règles de gestion des tours de garde et du contrôle manuel.

Procédure d'export sécurisé des vidéos

L'export d'enregistrements vidéo est une opération sensible dont chaque étape doit être rigoureusement encadrée pour garantir la légitimité de l'accès aux données, l'intégrité des extraits exportés et la traçabilité complète de l'opération. Cette procédure s'applique à tout export réalisé depuis le VMS, quel qu'en soit le motif.

Politique d'usage des analytics vidéo

Les fonctions d'analyse vidéo intelligente (analytics) enrichissent les systèmes de vidéoprotection de capacités de détection et d'alerte automatisées. Leur déploiement doit cependant respecter un cadre juridique strict et faire l'objet d'une évaluation préalable au regard des finalités poursuivies et des risques pour les droits et libertés des personnes. Cette politique définit les analytics autorisés, ceux soumis à évaluation renforcée et les conditions minimales de déploiement.

Procédure de gestion des alarmes techniques

La disponibilité continue du système de vidéoprotection est une exigence opérationnelle critique. Les alarmes techniques signalent les dysfonctionnements susceptibles d'altérer la capacité de surveillance ou d'enregistrement du système. Cette procédure définit les typologies d'alarmes, leurs niveaux de criticité, les destinataires des notifications et les délais d'intervention associés.

Procédure de supervision des caméras

La supervision proactive des caméras garantit la disponibilité continue du système de vidéoprotection et la qualité des images enregistrées. Cette procédure définit les contrôles automatiques quotidiens, les vérifications visuelles mensuelles et les tests semestriels de fonctionnement complet, ainsi que la méthode de signalement et de traitement des anomalies détectées.